Conoce los formatos y procesos

Información general

Las dos terminales del Grupo Puerto de Cartagena –SPRC y Contecar– ofrecen a sus clientes y usuarios una herramienta virtual que simplifica sustantivamente los procedimientos portuarios, aduaneros y logísticos. Se trata de SPRCOnline, un sistema que permite realizar una amplia variedad de procesos sin necesidad de acudir en persona a las oficinas del puerto y sin presentar documentos físicos. Solamente se requiere una conexión a Internet, un usuario y contraseña.

Desde agentes navieros, líneas marítimas, exportadores e importadores, agencias de aduana, transportadores y entidades del gobierno, pueden obtener información completa y en tiempo real sobre el inventario, movimientos y otros procesos que tienen lugar en las terminales. Además del intercambio de información, también se pueden realizar transacciones para el ingreso, el retiro, entre otros trámites de la carga. Lo anterior hace más eficiente la gestión del comercio exterior por nuestras terminales, beneficiando a todos los actores involucrados.

Este servicio es un valor agregado que el Grupo Puerto de Cartagena pone a disposición de sus clientes. Por lo tanto, el registro de compañías y la asignación de contraseñas en este novedoso sistema de comunicación es totalmente gratuito.

Actualmente, se cuenta con 1.616 compañías y 2.500 usuarios registrados.

Para obtener mayor información sobre SPRCOnline, por favor escriba a la siguiente dirección electrónica: atencionalcliente@sprc.com.co

Servicios

Los servicios más representativos que están disponibles a la comunidad son:

  1. Registro de Manifiestos de Carga de Importación y Transbordo.
  2. Manejo de reservas de carga de exportación.
  3. Generación de OTMs para contenedores vacíos tanto de ingreso como de retiro del puerto.
  4. Generación de autorizaciones de ingreso de contenedores llenos de exportación.
  5. Trámite para autorización y retiro de carga
  6. Citas para el ingreso y retiro de contenedores al puerto.
  7. Citas para el retiro de contenedores de importación del puerto.
  8. Generación y pago de facturas en línea.

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Beneficios del servicio

  • Información en tiempo real.
  • Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • Procesos aduaneros y logísticos más eficientes y seguros.
  • Reducción total en sobrecostos por tramitologías manuales.
  • Servicio de mensajería electrónica.
  • Pantallas amistosas, dinámicas y de fácil uso.
  • Procedimientos sencillos y de fácil comprensión.
  • Helpdesk disponible para atender requerimientos de soporte.
  • Capacitaciones y talleres sobre la utilización de la herramienta.

Líneas de contacto

Cartagena de Indias

Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC)

  • 605 660 7781

Terminal de Contenedores de Cartagena S.A. (Contecar)

  • 605 657 1750
  • Fax: 605 667 2995

Correo atención al usuario

  • atencionalcliente@sprc.com.co

Correos notificaciones judiciales

  • archivo@sprc.com.co
  • archivo@contecar.com.co

Contacto Transparente

Linea de contacto transparente

  • Reporta actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas
  • 605 660 7781 - 605 657 1750
  • Link para reportar

Oficinas de Atención

  • Cl. 28, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolívar

Horarios

  • Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00 Sábados de 8:00 a 13:00
  • Domingos y festivos 8:00 a 12:00 vía celular al número 312-6231735

Equipo comercial

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